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Warum funktioniert meine Kamera oder mein Mikrofon nicht?

Wenn Du versuchst zu senden, stößt du vielleicht auf technische Schwierigkeiten mit Deiner Kamera und/oder deinem Mikrofon, die verhindern, dass Du live gehen kannst. Lies hier, wie diese Probleme im Web oder der YouNow App gelöst werden können.

Für Nutzer im Web:

Es gibt eine Menge Gründe, warum deine Kamera oder dein Mikrofon von YouNow nicht erkannt werden:

  1. Manche Browser benötigen deine ausdrückliche Erlaubnis, damit YouNow auf Deine Kamera und dein Mikrofon zugreifen kann. Klicke deshalb auf „zulassen“ oder „erlauben“ im oberen Bereich Deines Browsers, wenn Du einen Stream über das Web senden willst.
  2. Damit Du einen Livestream senden kannst, dürfen Deine Kamera und dein Mikrofon nicht gleichzeitig von einem anderen Programm deines Computers genutzt werden. Stelle sicher, dass z.B. Skype, Hangout oder andere Programme und Apps, die Mikrofon oder Kamera blockieren könnten, geschlossen sind.

Wenn die Probleme damit nicht gelöst sind, versuche es mit folgenden Schritten:

  1. Lösche den Browser-Cache und die Cookies und starte den Computer neu.
  2. Öffne YouNow und logge Dich ein. Klicke mit der rechten Maustaste auf den ersten Streamer, den Du siehst, und öffnet die Einstellungen des Adobe Flash Players.
  3. Klicke auf den Kamera-Button und wähle die Kamera, die Du benutzen willst, aus. Mache das gleiche mit dem Mikrofon, das benutzt werden soll; schiebe den Lautstärkeregler auf etwa 75 %.
  4. Schließe die Einstellungen. Klicke auf „Go Live“, um mit dem Livestream zu beginnen. Um die Einstellungen von Kamera und Mikrofon vorzunehmen, winke in die Kamera, damit das System dich erkennen kann, und achte darauf, dass der Lautstärkeregler deines Mikrofons aufgedreht ist. Wenn Deine Webcam nicht schon ausgewählt ist, wähle sie bitte im Dropdown-Menü.
  5. Klicke auf „Go Live!“

Für Nutzer von Mobilgeräten:

Du stellst vielleicht fest, dass Deine App abstürzt, wenn du versuchst, einen Livestream zu senden. Der Grund dafür ist, dass Du der App erlauben musst, Mikrofon und Kamera zu benutzen, bevor Du live gehst. Um das Problem zu beheben, gehe bitte in die App-Einstellungen Deines Gerätes, wähle YouNow → Privatsphäre und stelle sicher, dass der Zugriff auf Kamera und Mikrofon zugelassen ist.