يرجى إدخال اسم المستخدم الخاص بك بدقة. الطلبات التي تحمل اسم مستخدم خاطئ تستغرق وقتا أكثر ليتم معالجتها.

يرجى اختيار عنوان دعم مناسب. الطلبات التي تحمل عنوان خاطئ تستغرق وقتا أكثر ليتم معالجتها.

لا تقم بتضمين لقطات الشاشة و/أو مقاطع الفيديو إلا إذا طلبنا منك ذلك يرجى شرح ما تواجهه بالتفصيل و / أو طرح سؤال واضح. عند الإبلاغ عن المشكلات الفنية، يرجى تضمين معلومات حول الجهاز و / أو المتصفح الذي تستعمله.

أنت شريك إذا وقعت عقد الشراكة مع يوناو. الطلبات التي يتم تقديمها بدون الإفصاح عن حالة الحساب الحالية بدقة يمكن أن تستغرق وقتا أكثر ليتم معالجتها.

هل هذا الطلب تم إرساله عن طريق استعمال نموذج المساعدة المحدد مسبقا؟

إضافة ملف أو إسقاط الملفات هنا